Política de reembolso

Política de Cambios y Devoluciones

Política de devolución de 30 días

Papamono Chile ofrece una política de devolución de 30 días. Tienes 30 días desde la fecha en que recibes tu compra para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar:

  • Sin uso ni señales de haber sido usado

  • En las mismas condiciones en que lo recibiste

  • Con sus etiquetas originales

  • En su empaque original

  • Acompañado del recibo o comprobante de compra

Para iniciar una devolución, contáctanos a ventas@papamonochile.cl. Una vez aprobada tu solicitud, te proporcionaremos una etiqueta de envío para devolución e instrucciones sobre cómo devolver el artículo. Los artículos devueltos sin previa autorización no serán aceptados.

Para cualquier duda sobre devoluciones, contáctanos en ventas@papamonochile.cl.

Artículos dañados o incorrectos

Por favor revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el artículo es defectuoso, está dañado o es incorrecto. Evaluaremos la situación para resolver rápidamente el inconveniente.

Excepciones y artículos no retornables

Algunos artículos no pueden ser devueltos, incluyendo:

  • Ropa personalizada o hecha a medida

  • Artículos marcados como no retornables

  • Tarjetas de regalo

  • Artículos en oferta

Si tienes preguntas sobre la devolución de un producto específico, contáctanos en ventas@papamonochile.cl.

Cambios

La forma más rápida de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes siguiendo el proceso de devolución. Una vez aprobada tu devolución, puedes realizar una nueva compra del artículo deseado.

Chile – Derecho a retracto de 10 días

De acuerdo con la normativa chilena, tienes el derecho a devolver tu compra dentro de los primeros 10 días desde la fecha de recepción, sin necesidad de especificar una razón. Los artículos deben estar sin uso, en su condición original, con las etiquetas puestas y acompañados del empaque original y recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te notificaremos si tu reembolso fue aprobado. Si es aprobado, el reembolso será procesado automáticamente a través de tu método de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que los bancos o empresas emisoras de tarjetas pueden tomar tiempo adicional en reflejar el reembolso en tu cuenta.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu reembolso y aún no lo has recibido, por favor contáctanos a ventas@papamonochile.cl.