Política de privacidad

 

Política de Privacidad

Última actualización: 25 de mayo de 2025

Esta Política de Privacidad describe cómo Papamono Chile ("el Sitio", "nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga tu información personal cuando visitas, utilizas nuestros servicios o realizas una compra en papamonochile.cl ("el Sitio") o interactúas con nosotros respecto al Sitio (colectivamente, los "Servicios"). Para esta Política de Privacidad, "tú" y "tu" hacen referencia al usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del sitio web u otro individuo cuya información recopilamos conforme a esta Política de Privacidad.

Lee detenidamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, aceptas la recopilación, uso y divulgación de tu información como se describe en esta política. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices ni accedas a los Servicios.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la versión actualizada en el Sitio y actualizaremos la fecha de "Última actualización".

Cómo recopilamos y utilizamos tu información personal

Recopilamos información personal de diversas fuentes para ofrecerte los Servicios. El tipo de información depende de tu interacción con nosotros. Utilizamos esta información para comunicarnos contigo, mejorar nuestros Servicios, cumplir obligaciones legales, aplicar términos de servicio y proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.

Información personal que recopilamos

La información personal que recopilamos incluye:

  • Datos de contacto: nombre, dirección, teléfono, correo electrónico.

  • Información de pedido: nombre, dirección de facturación y envío, confirmación de pago, correo electrónico, teléfono.

  • Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad.

  • Soporte al cliente: información que proporcionas al contactarnos.

Puedes decidir no proporcionar cierta información, aunque esto podría impedir que utilices algunas funciones.

Información que recopilamos automáticamente

Recopilamos automáticamente información sobre tu interacción con nuestros Servicios ("Datos de uso"), incluyendo información del dispositivo, navegador, dirección IP, y otras interacciones mediante cookies y tecnologías similares.

Información obtenida de terceros

Podemos obtener información sobre ti a través de terceros como:

  • Plataformas como Shopify que respaldan nuestro Sitio.

  • Procesadores de pagos que recopilan información para realizar transacciones.

  • Socios publicitarios y proveedores que recopilan información sobre interacciones con anuncios y correos electrónicos.

Cómo utilizamos tu información personal

  • Productos y servicios: procesar pagos, gestionar pedidos, cuentas y envíos.

  • Marketing y publicidad: enviar comunicaciones promocionales y personalizar publicidad.

  • Seguridad y prevención de fraude: proteger y asegurar cuentas.

  • Comunicación y mejora del servicio: brindar soporte y optimizar nuestros servicios.

Cookies

Utilizamos cookies para mejorar y administrar el Sitio y nuestros Servicios. Puedes controlar o bloquear las cookies desde tu navegador, pero esto podría afectar la funcionalidad del Sitio.

Cómo compartimos tu información personal

Podemos compartir tu información con terceros en ciertas circunstancias como:

  • Proveedores de servicios (procesamiento de pagos, análisis, soporte al cliente).

  • Socios comerciales y publicitarios.

  • Afiliados y entidades del grupo corporativo.

  • En transacciones comerciales o requerimientos legales.

Enlaces a sitios web de terceros

Nuestro Sitio puede contener enlaces a otros sitios web. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad ya que no somos responsables de sus prácticas.

Datos de menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores y no recopilamos información personal de niños intencionadamente. Si detectas información personal de un menor, contáctanos para eliminarla.

Seguridad y retención de tu información

Implementamos medidas para proteger tu información, aunque no podemos garantizar seguridad total. El tiempo que conservamos tu información depende de su utilidad, obligaciones legales o necesidades operativas.

Tus derechos

Dependiendo de tu ubicación, podrías tener derechos sobre tu información personal:

  • Acceso, eliminación, corrección, portabilidad.

  • Restricción del procesamiento.

  • Retiro del consentimiento.

  • Gestión de preferencias de comunicación.

No discriminaremos por ejercer estos derechos. Contacta con nosotros para ejercerlos.

Quejas

Si tienes quejas sobre nuestro manejo de tu información, contáctanos.

Podemos transferir, almacenar y procesar tu información fuera de tu país. Aplicamos mecanismos adecuados para proteger tu información en transferencias internacionales.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, contáctanos a ventas@papamonochile.cl.